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クレーム

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今日、お母様よりクレームの電話をいただきました。
成績が落ちてきているのに電話の一つもない。
素行の悪い生徒がいる。
生徒が増え続けてサービスが低下しているのではないか。
ごもっともです。
忙しさでサービスが低下してはうちを選んでいただいているお母様に失礼です。
僕たちはずっと走り続けています。
明らかに前年よりも前々年よりもいっぱい働いているし情熱は持ち続けています。
できることの中で優先順位がまちがっていました。
お客様に差別はしませんがクレームをいただけるということは塾への期待が大きい証拠です。
クレームなんて誰も言いたくはありません。
お母様、ありがとうございます。
ご期待に答えれるようにもっと働きます。
一年一年毎年毎年勝負です。
灰になるまで燃え続けます。
スタッフのみんながんばろうね。

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