『約束していたお子様ランチ』
大型連休のときはいつも家族で旅行。
そんなご家庭も多いのではないでしょうか！
行先はいろいろありますが、やっぱり人気は「ディズニーランド」。
子どもたちの笑顔にするだけでなく、大人を引き付ける魔法の魅力がありますね。
ディズニーランドでは、様々な伝説的にエピソードがあります。
その中でもわたしが、とても感動したお話を紹介します。
ある日、若い夫婦が２人でディズニーランドのレストランに入ってきました。
夫婦は２人掛けのカップル席に案内されると、『お子様ランチ２つ』と注文しました。
ところが、ディズニーランドには『お子様ランチは９歳まで』という決まりがありました。
キャストは丁寧に頭を下げて言いました。
『お客様、大変申し訳ございません。
お子様ランチは、お子様限定のメニューになっております。』
それを聞いた女性はがっくりと肩を落としました。
キャストは、女性がとてもがっかりしたのを見て、これは何か特別な理由があるのかも・・・
と思い、思い切ってたずねてみました。
『お子様ランチはどなたがお召し上がりになりますか？』
女性は静かに話し始めました。
夫婦：実は、子供がいたのですが、１歳のお誕生日を迎える前に、病気で亡くなったんです。
生前、子供の病気が治って元気になったら、いつか、３人でディズニーランドに行って、お子様ランチを食べようね・・・と約束していたんです。
なのに、結局、その約束を果たすことができなかったんです。
今日は、子供の一周忌なのですが、子供の供養のためにその約束を果たそうと思ってディズニーランドに来たんです。
キャスト：かしこまりました。
お子様ランチ、お２つですね。
それでは恐れ入りますが、お席を移動していただけますか？
キャストは２人に向かって頭を下げると、２人掛けのカップル席からファミリー席に移動してもらいました。
そして、キャストは２人の間に、子供用のイスを準備すると、
お子様はどうぞこちらに
と、まるでそこに子供がいるかのように導きました。
しばらくすると、お子様ランチを３つ持ってきて、子供用のイスの前に、３つ目のお子様ランチを置いて言いました。
キャスト：こちらは、ディズニーランドからのサービスです。
ご家族でごゆっくりお楽しみください。
２人はとても感激しました。
そして後日、ディズニーランドに手紙が届きました。
【手紙の内容】
お子様ランチを食べながら、涙が止まりませんでした。
私たちは、まるで娘が生きているかのように家族の団らんを味わいました。
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ディズニーランドのすごいと思うところは
『お子様ランチは９歳まで』というルールがあっても
『本当にそれがお客様のためだったら、そのルールを曲げても良い』
という更に次元の高いルールがあるというところです。
マニュアル、ルールは大事です。
しかし、それを超えた、人間としてどう行動すべきか。
そこに感動が生まれリピーターが増えるのでしょう。
わたしもとても感動しました。
出典元：iinee-news.com